近日，市民高先生家的一組暖氣片突然漏水，而且越漏越大。他有些不知所措，經(jīng)人提醒，撥通了附近供熱站的電話。在供熱站工作人員的幫助下，漏水情況被解決。1月18日，高先生致電本報(bào)熱線：“本來(lái)處理這些事不在人家的工作范疇，怕我受凍，伸出援手，及時(shí)幫助處理了這個(gè)棘手問(wèn)題，非常感謝供熱站的同志。”

　　高先生家住桃園二巷市政回遷小區(qū)。1月17日上午，他發(fā)現(xiàn)自家臥室的暖氣片出現(xiàn)漏水，而且隨著時(shí)間推移，水漏得越來(lái)越大。高先生不知如何處理，急得到處求人。在朋友提醒下，他電話聯(lián)系上了附近的第一供熱分公司515熱力站的工作人員。該站站長(zhǎng)王彧菲接到電話后，馬上安排了兩名供熱站的工作人員前往查看。

　　經(jīng)查看，發(fā)現(xiàn)漏水是暖氣片出現(xiàn)“沙眼”所致。為處置漏水情況，加熱站臨時(shí)關(guān)閉了與高先生家關(guān)聯(lián)的供熱閥門(mén)。此閥門(mén)的關(guān)閉涉及高先生家樓上樓下50多住戶(hù)的正常供熱，高先生急忙在小區(qū)微信朋友群中說(shuō)明情況，表示歉意。

　　由于需要更換暖氣片，漏水一時(shí)無(wú)法處理，加熱站工作人員在故障暖氣片兩端加裝了臨時(shí)閥門(mén)，甩開(kāi)此組暖氣片，確保其他暖氣片可正常供暖。當(dāng)晚，整個(gè)小區(qū)的供熱恢復(fù)了正常。次日，高先生家更換了新的暖氣片，供暖完全恢復(fù)。

　　事后，高先生得知，單元樓內(nèi)的供熱入戶(hù)管網(wǎng)維修與保養(yǎng)，應(yīng)為居民自己承擔(dān)，不屬于加熱站的管理和服務(wù)范疇。但是，當(dāng)515站接到高先生的求助后，不但及時(shí)趕到幫他處理了問(wèn)題，而且還細(xì)心指點(diǎn)他接下來(lái)該如何更換新的暖氣片，盡快恢復(fù)供暖。加熱站工作人員的熱情幫忙，讓高先生非常感動(dòng)。為此，他想借本報(bào)一角，真誠(chéng)向他們道一聲：辛苦了！謝謝您們！記者 張國(guó)英

　　來(lái)源：太原晚報(bào)

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