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　　新城云樾曉園二期業(yè)主稱小區(qū)均為精裝房,暖氣設(shè)備也已裝好。 業(yè)主提供

　　半島全媒體記者 孫桂東

　　供暖季臨近,新城云樾曉園二期的居民愈發(fā)著急,該小區(qū)交房已經(jīng)近半年時(shí)間,陸續(xù)有業(yè)主搬進(jìn)了新家,但是供熱卻遲遲沒(méi)有消息。居民詢問(wèn)供熱公司得知,小區(qū)開(kāi)發(fā)商今年并未申請(qǐng)供熱,供熱公司也沒(méi)有供熱計(jì)劃,居民可能要在寒冷中過(guò)冬了。

　　“從收房開(kāi)始就關(guān)心暖氣問(wèn)題,物業(yè)一直沒(méi)有明確回復(fù),也沒(méi)有賠償協(xié)議聲明和答復(fù)。”一位居民無(wú)奈道。

　　>>>居民

　　反映兩個(gè)月得知無(wú)法供暖

　　日前,市民姜女士撥打半島熱線96663電話反映,她是高新區(qū)新城云樾曉園小區(qū)二期的業(yè)主,“小區(qū)今年6月30日就交房了,整個(gè)小區(qū)都是精裝房,部分業(yè)主很快就搬進(jìn)了新家?！?/span>

　　如今天氣越來(lái)越冷、距離供暖季越來(lái)越近,周邊很多小區(qū)已經(jīng)完成充水試壓,而她所在小區(qū)供熱消息一點(diǎn)都沒(méi)有。

　　從9月份開(kāi)始,該小區(qū)已經(jīng)入住的業(yè)主開(kāi)始向物業(yè)反映問(wèn)題?！耙恢钡?0月26日,物業(yè)回復(fù)說(shuō)今年沒(méi)有辦法供熱,也沒(méi)說(shuō)清楚具體原因。后來(lái)我們又咨詢供熱公司得知,小區(qū)開(kāi)發(fā)商今年并未申請(qǐng)供熱,所以他們沒(méi)有供熱計(jì)劃?！苯空f(shuō),該小區(qū)已經(jīng)有很多業(yè)主入住,有的業(yè)主家孩子才幾個(gè)月大。

　　“房子都裝修好了,暖氣設(shè)備也裝好了,沒(méi)成想冬天卻沒(méi)法供暖?，F(xiàn)在天冷了,有的住戶天天使用電褥子取暖,等天再冷也不知道該怎么辦了,要是家里有老人就更難辦了。從收房開(kāi)始就關(guān)心暖氣問(wèn)題,物業(yè)一直沒(méi)有明確回復(fù),也沒(méi)有賠償協(xié)議聲明和答復(fù)?！苯繜o(wú)奈道。

　　該小區(qū)另外一名業(yè)主表示,入住之前他就曾聯(lián)系物業(yè)和開(kāi)發(fā)商,“對(duì)方給出的答復(fù)是正在溝通供熱問(wèn)題,所以我家就搬進(jìn)來(lái)了,搬進(jìn)來(lái)之后,他們又推來(lái)推去幾個(gè)月,結(jié)果最后還是不能供熱。我們搬個(gè)家不容易,一家有老有小很麻煩……”

　　>>>熱企

　　開(kāi)發(fā)商未按規(guī)定申請(qǐng)供熱

　　針對(duì)新城云樾曉園二期居民反映的問(wèn)題,記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的青島高新高科清潔能源有限公司,一名工作人員表示,“根據(jù)《青島市供熱條例》的規(guī)定,新建小區(qū)供熱需要由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行申請(qǐng),時(shí)間是每年正式供熱兩個(gè)月之前。新建小區(qū)供熱,前兩年由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行負(fù)責(zé)。”

　　經(jīng)記者查詢,《青島市供熱條例》第二十四條規(guī)定,新建住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在供熱設(shè)施保修期內(nèi)保障供熱,在房屋銷售合同約定的供熱期限開(kāi)始兩個(gè)月前,到供熱單位辦理供熱手續(xù)。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位采取其他措施滿足入住用戶采暖要求并協(xié)商一致的單元或者可以獨(dú)立控制的分區(qū),可以申請(qǐng)暫停供熱。暫停供熱期間不計(jì)入保修期。

　　“經(jīng)過(guò)我們調(diào)查核實(shí),該小區(qū)的情況是,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定申請(qǐng)今冬供熱。所以在這種情況下,我們就無(wú)法給小區(qū)居民供熱?！睙崞蠊ぷ魅藛T回復(fù)道。

　　>>>開(kāi)發(fā)商

　　“核實(shí)清楚后給出答復(fù)”

　　作為新建小區(qū),新城云樾曉園二期的供熱到底卡在哪?今冬還能否正常供熱?

　　記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè),一名工作人員回復(fù)說(shuō):“我們與負(fù)責(zé)開(kāi)通供熱的分屬兩個(gè)部門(mén),目前已經(jīng)將相關(guān)問(wèn)題上報(bào),具體問(wèn)題由公司地產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)。”

　　隨后,記者又聯(lián)系了該小區(qū)開(kāi)發(fā)商,一名工作人員回復(fù)說(shuō):“具體原因我們正在進(jìn)行調(diào)查落實(shí),會(huì)盡全力保障小區(qū)業(yè)主的權(quán)益。由于涉及到不同部門(mén),我們會(huì)在核實(shí)清楚后第一時(shí)間給出答復(fù)?！苯刂?0月28日晚,記者尚未收到該小區(qū)開(kāi)發(fā)商的進(jìn)一步答復(fù)。

　　隨著供熱季到來(lái),如果您遇到新建小區(qū)供熱難、家里供熱溫度不達(dá)標(biāo)、供熱管道破裂等問(wèn)題,都可以撥打半島熱線96663進(jìn)行反映,記者將協(xié)調(diào)相關(guān)單位,為居民解決供熱難題。

　　■鏈接 供熱行業(yè)監(jiān)督電話

　　青島市城市管理局:12319；嶗山區(qū)城市管理局:88997833；城陽(yáng)區(qū)住房和城市建設(shè)管理局:87860127；西海岸新區(qū)城市管理局:86160162；即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局:86658370；高新區(qū)建設(shè)部:66966980；藍(lán)谷建設(shè)分局:67723107；膠州市城鄉(xiāng)建設(shè)局:12319(膠州當(dāng)?shù)負(fù)艽?；平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局:88319669；萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局:12319。

　　[ 供熱小提示 ]

　　◎室溫不達(dá)標(biāo)啥原因?

　　據(jù)供熱工作人員介紹,供熱季開(kāi)始后溫度不達(dá)標(biāo),主要是以下這些原因:墻體保溫效果差,造成熱量散發(fā)；裝修或其他物品遮擋暖氣片,阻礙空氣對(duì)流,從而降低暖氣散熱效果,不科學(xué)的安裝或改造供熱設(shè)施,引起熱水循環(huán)不暢或流量失衡造成的暖氣不熱；新建小區(qū)入住率和暖氣開(kāi)通比例較低,使得用熱戶熱量散失較多；散熱器過(guò)小,達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；改變?cè)课萁Y(jié)構(gòu),例如將房間與陽(yáng)臺(tái)之間的隔斷拆除,導(dǎo)致原供熱設(shè)施不能滿足面積增加后的供熱負(fù)荷需求,造成室溫降低；有的房屋與閣樓聯(lián)通,閣樓未安暖氣片,下層房間的熱量散發(fā)到閣樓,也會(huì)造成供熱效果降低；供熱系統(tǒng)內(nèi)積氣、堵塞造成的熱水循環(huán)不暢,也會(huì)影響供熱效果。如果居民在試供熱初期遇到暖氣不熱的情況,不妨先觀察1～2天,如果暖氣已有熱感,就說(shuō)明供熱設(shè)施運(yùn)行正常。

　　◎如何科學(xué)規(guī)范測(cè)溫?

　　《青島市供熱條例》第五十條規(guī)定:對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量,應(yīng)當(dāng)在門(mén)窗正常關(guān)閉一小時(shí)以上的情況下,將計(jì)量器具置于被測(cè)房間中央距離地面一米處,計(jì)量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際供熱溫度。供用熱雙方均可委托法定的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)定,計(jì)量行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)從事供熱溫度測(cè)量的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

　　◎溫度不達(dá)標(biāo)咋退費(fèi)?

　　《青島市供熱條例》第五十一條規(guī)定:經(jīng)測(cè)定,確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo),屬于供熱單位原因的,供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施,保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間,為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)被測(cè)房間室溫不合格的天數(shù),供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi):(1)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,退還熱費(fèi)的20%；(2)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費(fèi)的50%；(3)供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費(fèi)。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施等原因,致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的,責(zé)任由用戶承擔(dān)。

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