距離沈陽正式開栓送暖的日子越來越近，您的采暖費繳了嗎？去繳費大廳繳，通過線上平臺繳，還是到24小時無人值守繳費大廳去繳？通過哪種方式繳納采暖費更便捷呢？本報記者為您整理最詳細的采暖費繳納攻略，助您快速方便地繳費。

　　　　1線上平臺：繳納采暖費只需10秒鐘

　　　　“動動手指，10秒鐘完成繳費”。憑借線上繳費平臺，您在家中，輕松就能實現(xiàn)繳費。目前沈陽主要的三個供熱繳費和業(yè)務辦理平臺為“熱付通”“366e生活”和“支付寶”，其中，前兩個平臺均開啟了供熱繳費、停供、恢復供熱、甚至投訴的辦理通道。

　　　　“熱付通”用戶

　　　　熱付通平臺，個人不僅可用于繳采暖費，也可用于繳納其他費用，例如水、電、煤氣、手機、通訊費。個人繳費之前需要先注冊賬號，成功后進行繳費。

　　　　首先綁定供熱卡號，一個用戶最多可綁10張供熱卡，自行分組。綁卡分：供熱卡號、小區(qū)樓號、房屋地址、房屋編號這4種綁定途徑。綁卡后，選卡，進行繳費。有歷年欠費的用戶，根據(jù)供熱公司規(guī)定進行繳費，選擇開發(fā)票方式。

　　　　記者了解到，熱付通平臺目前共計為沈陽市45家供熱公司提供繳費、領取電子發(fā)票、辦理開停和在線訴求等業(yè)務。

　　　　為滿足不同用戶的使用需求，熱付通平臺提供了微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、網(wǎng)站和App等所有客戶端，用戶可以在微信、支付寶、各手機應用商店直接搜索“熱付通”來關注或下載客戶端。

　　　　打開“熱付通”客戶端后，選擇供暖公司，之后就可以點擊“供熱繳費”“投訴報修”“電子發(fā)票”“業(yè)務辦理”等菜單做相應的操作即可。

　　　　【繳費操作指南】

　　　　點擊首頁的【我要繳費】圖標，選擇供暖卡號，選擇報銷方式(全不報銷、部分報銷、全額報銷)，查看欠費信息，輸入發(fā)票信息，點擊【繳費】按鈕。繳費后會收到微信通知。

　　　　【領取電子發(fā)票操作指南】

　　　　點擊首頁的【電子發(fā)票】圖標，選擇【微信繳費取票】按鈕，選擇繳費記錄，點擊【領電子票】按鈕，點擊【點此下載】，選擇【直接下載】或【郵箱接收】即可。

　　　　【辦理開停業(yè)務操作指南】

　　　　目前沈陽皇姑熱電有限公司開通了在線開停的業(yè)務。皇姑熱電的用戶可以在【熱付通】或【沈陽皇姑熱電】微信公眾號繳費時直接選擇【報?！?。報停時需要輸入手機號碼并上傳房證照片，需要注意的是上年度已經(jīng)停供用戶不需要重復辦理。

　　　　【提交在線訴求操作指南】

　　　　用戶如果有供暖方面的投訴或報修訴求，可以直接在手機上提交訴求，提交后還可以隨時關注訴求進度，并對訴求結果進行評價。

　　　　具體操作方式如下：點擊首頁的【投訴報修】，選擇【所屬城市】和【供暖公司】，選擇【服務類別】和【服務項目】，輸入聯(lián)系人和聯(lián)系電話，輸入訴求內(nèi)容，上傳圖片，位置和錄音，然后點擊【提交】按鈕即可。

　　　　提交后可以直接查看訴求記錄，并在訴求完成后對訴求結果進行評價。

　　　　“366e生活”用戶

　　　　目前，沈陽新北熱電有限責任公司、沈陽國新環(huán)保新能源有限公司、國惠環(huán)保新能源有限公司、沈陽國潤低碳熱力有限公司、沈陽渾南熱力有限責任公司，五家公司的用戶可以通過“366e生活”微信公眾平臺辦理2021-2022年度的供熱交費、停供申請等供熱業(yè)務了。

　　　　據(jù)了解，今年“366e生活”平臺進一步優(yōu)化了業(yè)務功能，熱用戶足不出戶，即可快速完成四大基礎功能：供熱交費、供熱報修、服務投訴、停供申請。同時，可以隨查隨用，實時跟蹤六大查詢功能：待辦業(yè)務、完結業(yè)務、發(fā)票查詢、掛賬查詢、房屋列表、用戶通知。此外，今年“366e生活”又升級了四大功能，用戶動動手指，即可輕松辦理：復供熱、申請發(fā)票、發(fā)票重開、房屋認證。

　　　　【繳費操作指南】

　　　　微信搜索“366e生活”公眾號，選擇進入，繼而選擇供熱繳費或微營業(yè)廳。有往年繳費信息的房屋，系統(tǒng)會提示是否參照。參照的好處是可以節(jié)省編輯發(fā)票時間，減少輸入出錯幾率。

　　　　選擇參照后，之前在微信上交過該房屋的用戶可直接參照，其他用戶通過姓名驗證后也可參照。不選擇參照。系統(tǒng)顯示空訂單，默認【全部自費】方式。

　　　　隨后【確認訂單】,訂單支付，支付完成，彈出發(fā)票通知。開票成功后，您在微營業(yè)廳的發(fā)票查詢模塊，可以預覽發(fā)票，通過微信或郵箱下載PDF格式的發(fā)票用于報銷。您還可以通過“發(fā)票預覽及分享”實現(xiàn)預覽和分享。

　　　　【停供申請辦理流程】

　　　　同樣微信搜索“366e生活”公眾號，進入申請頁面，綁定完房屋后，點擊公眾號首頁的【微營業(yè)廳】，進入停供申請單填寫頁面。但是這個功能只在10有20日前有效，目前這個功能已經(jīng)無法辦理。

　　　　“支付寶”用戶

　　　　支付寶可為全沈多家供暖公司提供供暖繳費服務。用手指輕點手機，不用排長隊、既方便又快捷。

　　　　【繳費操作指南】

　　　　1、首先打開手機支付寶軟件并登錄，在首頁找到“生活繳費”選項，如首頁沒有可在最上方搜索欄搜索“生活繳費”或點擊“更多”按鈕進入；

　　　　2、進入“生活繳費”后，在新增繳費處選擇“暖氣費”；

　　　　3、選擇繳費城市及繳費單位，市民可以通過繳費賬單或短信查看繳費單位；

　　　　4、填上你所要繳納暖氣費房屋的供熱卡號，然后點擊“下一步”；

　　　　5、根據(jù)自己的需要選擇報銷方式，分為全不報銷、部分報銷、全額報銷三個選項，然后點擊下一步；

　　　　6、查看繳費信息及賬單詳情，點擊繳費，即可完成供暖費繳納。

　　　　2繳費大廳繳費不再排大隊

　　　　動輒幾個小時，少則一個小時，排大長隊繳采暖費的時代已經(jīng)一去不復返了。隨著線上平臺繳費的深入，越來越多的熱用戶選擇了線上平臺繳費，與之對應的，則是供熱公司繳費大廳人數(shù)的減少。

　　　　10月26日，記者在惠天熱電的繳費大廳看到，現(xiàn)場繳費的多數(shù)為老年人，而且根本不用排隊，基本可以做到隨到隨繳。

　　　　惠天熱電相關負責人表示，和以前這個時間節(jié)點排大隊繳納采暖費相比，現(xiàn)在的繳費大廳可以算得上冷清了，隨著便捷的線上平臺繳費被越來越多的人接受，到現(xiàn)場繳費的人群逐年減少。

　　　　366移動互科技有限公司總經(jīng)理林麗娜表示，由于線上平臺繳費已經(jīng)占到60%以上，并且逐年增長，所以繳費大廳的壓力被大大減少，排長隊繳費的情況也越來越少。記者在沈陽渾南熱力有限責任公司的繳費大廳看到，即使出現(xiàn)排隊繳費，也不過10多分鐘的時間。

　　　　3自助繳費營業(yè)廳24小時“辦公”

　　　　10月26日，記者在渾南區(qū)遠航中路1-7號看到，沈陽渾南熱力有限責任公司率先研制并推出的24小時自助供熱繳費大廳已迎來不少繳納采暖費的市民。

　　　　這個24小時自助供熱繳費大廳是東北首家，也是全國最大的24小時自助供熱繳費大廳。該自助營業(yè)廳共有6臺機器，在每臺機器上，用熱戶可以自助進行供熱繳費、供熱報修、服務投訴、停供申請、恢復供熱、申請發(fā)票、打印發(fā)票、發(fā)票重開等日常所有業(yè)務。該終端能辦理幾乎所有的日常業(yè)務。

　　　　沈陽日報、沈報全媒體記者張曉寧/文

　　　　袁野/制圖

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