「本文來源：中國甘肅網(wǎng)」

　　中國甘肅網(wǎng)10月25日訊 據(jù)蘭州晚報報道（記者 杜志超）10月25日，蘭州市啟動今冬明春供熱。蘭州熱力集團和各供熱企業(yè)將在保證安全生產(chǎn)的前提下，盡最大努力盡快升溫。

　　在10月23日召開的2021年甘肅省新冠肺炎疫情防控工作（第五場）新聞發(fā)布會上，蘭州市對外發(fā)布已安排供熱部門完成注水打壓等準備工作，計劃于10月25日開始暖管升溫，比往年提前4天試運行。

　　消息一出，記者第一時間聯(lián)系蘭州熱力集團，該公司負責人表示，計劃10月25日通知電廠暖管，并開始按規(guī)范逐步升溫試運行。由于供熱管網(wǎng)長，安全運行非常重要，但冷態(tài)循環(huán)、升溫需要都需要一個過程。以“三大”熱網(wǎng)為例，由于供熱管網(wǎng)里程長、供熱面積大，無法在1天內(nèi)完成升溫，按照每天升10度計算，而這一過程大致需要3天時間（升溫過快，有爆管隱患）。為了讓市民家中盡快熱起來，蘭州熱力集團和各供熱企業(yè)將在保證安全生產(chǎn)的前提下，盡最大努力盡快升溫。

　　在今冬明春的供熱會上，市政府要求各縣區(qū)、高新區(qū)組織轄區(qū)供熱管理部門聯(lián)合相關(guān)街道辦事處，對供熱問題突出、正常供熱難以保障的重點供熱站，落實專人重點監(jiān)管督導，實行采暖期全程監(jiān)督，直至相關(guān)問題得到妥善解決、供熱服務明顯改善。發(fā)揮“蘭州市智慧供熱運行監(jiān)督管理平臺”技術(shù)優(yōu)勢，對全市重點供熱企業(yè)供熱運行的日常監(jiān)督管理作用。各縣區(qū)、高新區(qū)供熱管理部門定期不定期開展檢查，解決供熱質(zhì)量不達標問題，努力提升供熱質(zhì)量。

　　在市民情通熱線設立供熱專席，認真解答供熱政策咨詢，集中受理供熱投訴、意見反饋等問題。各級供熱管理部門、各供熱單位嚴格落實24小時值班值守和投訴受理措施，及時處理用戶投訴。各縣區(qū)、高新區(qū)按照屬地化管理原則，做好本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理。各類投訴（除突發(fā)爆管情況）務必在3—5個工作日辦結(jié)，影響面較大的投訴采取市區(qū)聯(lián)動集中協(xié)調(diào)處理。其中，對政策咨詢建議類和供熱服務質(zhì)量類投訴，限定5個工作日辦結(jié)。對市民情通熱線、相關(guān)媒體轉(zhuǎn)交的投訴，限定3個工作日辦結(jié)。對市、區(qū)供熱管理部門直接受理的投訴，確保2個工作日辦結(jié)。對供熱站受理的投訴，做到隨時受理隨時處理。

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